Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar diversos tipos de información. La información personal puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificación oficial, licencia de conducir (si es necesario) y datos de pago. También recopilamos datos de ubicación, incluyendo información GPS en tiempo real para localizar patinetes, rastrear recorridos y mejorar la prestación del servicio. También podemos recopilar datos de uso como el historial de recorridos, la duración, la distancia recorrida, el historial de pagos, las interacciones con la aplicación y las comunicaciones de atención al cliente. La información del dispositivo, incluyendo el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la dirección IP, se recopila para mejorar la funcionalidad del servicio. Además, podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de usuario, gestionar preferencias y recopilar análisis.
La información que recopilamos se utiliza para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios de alquiler de patinetes eléctricos. La utilizamos para verificar su identidad y garantizar el cumplimiento de las leyes locales. Nos ayuda a procesar pagos, gestionar la facturación y responder eficientemente a las solicitudes de atención al cliente. También utilizamos estos datos para supervisar la seguridad, prevenir el fraude, el uso indebido o el acceso no autorizado, y para personalizar su experiencia mediante el envío de notificaciones de servicio u ofertas promocionales con su consentimiento. Además, analizar los patrones de uso nos permite mejorar la funcionalidad de la aplicación y la fiabilidad del servicio.
Su información podría compartirse con proveedores de servicios, incluyendo procesadores de pagos, plataformas de atención al cliente y socios tecnológicos, para operar y mejorar nuestros servicios. También podríamos compartir su información con las autoridades legales si así lo exige la ley, la normativa o una solicitud legal. Los equipos de seguridad podrían acceder a la información para prevenir fraudes, aplicar políticas o responder a emergencias. En caso de una transferencia empresarial, como una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría incluirse en los activos transferidos. No vendemos su información personal a terceros.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal del acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Si bien tomamos estas precauciones muy en serio, ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y las credenciales de inicio de sesión para proteger su información.
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos para acceder y actualizar su información personal, solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos y retirar el consentimiento cuando sea aplicable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Incluso después de eliminar su cuenta, algunos datos podrían conservarse para fines legales o de mantenimiento de registros.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de [p. ej., 13 o 16 años, según la región] y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los términos actualizados.